Vị trí tuyển dụng: CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ - PHÒNG KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN
Ngày:
25 thg 2, 2026
Mã số:
9934
Địa điểm làm việc:
Thành phố Hồ Chí Minh, VN
Khối:
Khách hàng Cá nhân
Mô tả:
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Triển khai công tác quản lý, phân tích, cảnh báo các dữ liệu về quyền lợi ưu đãi của khách hàng ưu tiên.
- Xây dựng các giải pháp, mô hình, quy trình, công cụ hỗ trợ cho việc phục vụ/ nhập liệu các giao dịch của khách hàng.
- Thực hiện quản lý và vận hành các kênh chăm sóc đặc quyền dành riêng cho khách hàng ưu tiên: lounge, App, hotline riêng….
- Xây dựng, phát triển chính sách dịch vụ chuyên biệt dành cho khách hàng.
- Thực hiện tổ chức các đầu mục công việc có liên quan đến các dự án chuyển đổi số tại Đơn vị kinh doanh.
- Nội dung khác: báo cáo, thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Chuẩn tiếng Anh B1 (CEFR) hoặc các chứng chỉ tương đương theo từng thời kỳ.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng, trong đó 01 năm kinh nghiệm về phân khúc khách hàng ưu tiên.
- Hiểu biết về SPDV ngân hàng, có kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng ưu tiên.