Vị trí tuyển dụng: CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM - TRUNG TÂM DỊCH VỤ BẢO HIỂM - KHỐI CÁ NHÂN
Ngày:
28 thg 4, 2025
Mã số:
8207
Địa điểm làm việc:
Thành phố Hồ Chí Minh, VN
Khối:
Khách hàng Cá nhân
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Xây dựng hướng dẫn, chuẩn hóa quy trình phối hợp, công cụ tự động trong công tác giải quyết khiếu nại trong tư vấn bảo hiểm, xử lý yêu cầu bồi thường của khách hàng.
- Tiếp nhận, hướng dẫn, theo dõi tiến độ và phối hợp xử lý thông tin phản hồi của khách hàng, xử lý yêu cầu bồi thường cho khách hàng, thủ tục chi trả bồi thường.
- Hướng dẫn, chia sẻ trực tiếp cho ĐVKD về nghiệp vụ xử lý bồi thường.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, tính tuân thủ nhằm đảm bảo các quy trình và dịch vụ bảo hiểm được thực hiện đúng theo quy định, chính sách của ngân hàng/công ty bảo hiểm.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về kinh doanh bảo hiểm và các quy định nội bộ của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất về sự hài lòng của khách hàng, chất lượng dịch vụ sau bán, xử lý phản hồi, xử lý bồi thường.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các lĩnh vực Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Luật hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm mảng bảo hiểm nhân thọ, chăm sóc khách hàng, xử lý bồi thường, quản lý quy trình.
- Am hiểu sản phẩm bảo hiểm, Luật Kinh doanh bảo hiểm và các quy định liên quan..
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh B1