Vị trí tuyển dụng: CV DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICES/CALL CENTER) - TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - KHỐI VẬN HÀNH
Thành phố Hồ Chí Minh, VN
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Cung cấp thông tin SPDV và xử lý thông tin phản hồi của khách hàng qua các kênh truyền thông tại TT. Dịch vụ khách hàng.
2. Thực hiện các chính sách/chương trình chăm sóc, khảo sát khách hàng qua các kênh truyền thông tại TT. Dịch vụ khách hàng.
3. Thực hiện đăng ký SPDV qua các kênh truyền thông của TT.Dịch vụ khách hàng.
4. Khung giờ làm việc luân phiên theo ca; đảm bảo tổng thời gian làm việc là 44 giờ/tuần:
+ Ca thường:
|
- Ca 1: 06:30 - 10:30
- Ca 2: 07:00 - 11:00
- Ca 3: 07:30 - 11:30
- Ca 4: 08:00 - 12:00
- Ca 5: 08:30 - 12:30
- Ca 6: 09:00 - 13:00
- Ca 7: 11:00 - 15:00
- Ca 8: 11:30 - 15:30
- Ca 9: 12:00 - 16:00
- Ca 10: 12:30 - 16:30
- Ca 11: 13:00 - 17:00 |
- Ca 12: 13:30 - 17:30
- Ca 13: 14:00 - 18:00
- Ca 14: 14:30 - 18:30
- Ca 15: 15:00 - 19:00
- Ca 16: 15:30 - 19:30
- Ca 17: 16:00 - 20:00
- Ca 18: 16:30 - 20:30
- Ca 19: 17:00 - 21:00
- Ca 20: 17:30 - 21:30
- Ca 21: 18:00 - 22:00 |
+ Ca đêm: 21:00 - 07:00 hôm sau (có thêm chi phí hỗ trợ trực đêm)
- Thời gian trực đêm tối đa 4 đêm/ tháng và tối đa 1 đêm/ tuần, sau trực đêm được xếp ngày nghỉ để hồi phục sức khỏe.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Kinh doanh quốc tế, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, hoặc các chuyên ngành có liên quan.
2. Ưu tiên Nam, giọng nói dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt. Có thể sử dụng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
3. Ưu tiên kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Call Center/Contact Center/Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng. Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn.
4. Trình độ vi tính: Thành thạo vi tính văn phòng.