Vị trí tuyển dụng: NV DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - TT. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - KHỐI VẬN HÀNH
Ngày:
6 thg 5, 2023
Mã số:
2114
Địa điểm làm việc:
Thành phố Hồ Chí Minh, VN
Khối:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Thực hiện các lệnh đăng ký giao dịch qua kênh điện thoại tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng (DVKH)
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng; điều tra sự hài lòng của khách hàng thông qua các kênh truyền thông của TT.DVKH.
- Thực hiện phản hồi thông tin khiếu nại của khách hàng từ Bộ phận Dịch vụ khách hàng.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
- Công tác khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
- Khung giờ làm việc luân phiên theo ca:
Ca 1: 07g00 - 15g30
Ca 2: 10g00 - 18g30
Ca 3: 17g30 - 21g30
Ca 4: 14g00 - 22g30
Ca 5: 21g00 - 07g00 (có phụ cấp cho CBNV trực ca đêm)
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ở các ngành nghề, ưu tiên các ngành marketing, tài chính, ngân hàng hoặc liên quan đến kinh tế.
- Có giọng nói dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt. Có thể sử dụng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
- Có kinh nghiệm làm việc tại Call Center/Contact Center/Dịch vụ khách hàng là một lợi thế. Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn.